Data de vigência: 01 de outubro de 2017

A Levoo coleta informações sobre você quando usa nossos aplicativos para celular, sites e outros produtos e serviços on-line (coletivamente, os “Serviços”) e através de outras interações e comunicações que estabelece conosco. Para pessoas que residem em Brasil, os serviços são prestados pela Levoo, e a presente Declaração de Privacidade (“Declaração”) aplica-se às informações reunidas e utilizadas pela Levoo, e suas afiliadas (doravante “Levoo” ou “nós”).

Âmbito e aplicação
A presente Declaração aplica-se a entregadores, transportadoras parceiras e outras entidades que usam a plataforma da Levoo sob licença (coletivamente “Entregadores” ou individualmente “você”), residentes no Brasil. Esta Declaração não se aplica a pessoas (por exemplo, beneficiários) que utilizam nosso aplicativo ou Serviços para solicitar entregas ou outros serviços sob demanda (“Usuários”). Se você interagir com os Serviços como Usuário e Entregador, as respectivas Declarações de Privacidade aplicam-se às formas diversas de interação.

Coleta de informações

As informações que você nos envia

Coletamos informações que você nos envia diretamente, por exemplo, ao criar, alterar ou acessar sua conta, solicitar suporte, autorizar a verificação de antecedentes, apresentar sua carteira de motorista e demais documentos necessários ao cadastro na Levoo, enviar informações sobre seu veículo e seguro ou comunicar-se conosco. As informações podem incluir: nome, e-mail, telefone, endereço para correspondência, foto do perfil, informações de pagamento, informações sobre registro do veículo, informações do seguro, informações sobre a carteira de motorista e demais informações que desejar fornecer.

Informações coletadas ao fazer uso dos nossos Serviços

Ao utilizar os Serviços, coletamos informações sobre você nas seguintes categorias gerais:

• Informações referentes à localização: Como condição para oferecer os serviços de entregas ou outros serviços aos Usuários através da plataforma Levoo, os dados exatos sobre sua localização devem ser transmitidos à Levoo por meio do aplicativo que você utilizar. Após conceder acesso ao aplicativo Levoo para os serviços de localização através do sistema de autorização utilizado pelo sistema operacional do seu celular (“plataforma”), identificaremos a localização exata de seu dispositivo quando o aplicativo for executado em primeiro plano ou no plano de fundo. Também poderemos deduzir sua localização aproximada a partir do endereço de IP dodispositivo que está utilizando naquele momento.
• Informações de contatos: Se autorizar acesso ao aplicativo Levoo para o catálogo deendereços em seu dispositivo via sistema de autorização utilizado em sua plataforma,

nós poderemos acessar e armazenar nomes e contatos da sua agenda para facilitar interações sociais por meio dos nossos Serviços e para outros fins descritos nesta Declaração, ou ao consentir com o acesso ou coleta de dados.

• nformações sobre transações: Coletamos detalhes sobre as transações relacionados aos serviços de entrega (ou outros) fornecidos através de nossa plataforma, incluindo o tipo de serviço oferecido, a data e a hora da prestação do serviço, o valor cobrado, a distância percorrida e outros dados relacionados às transações. Além disso, se alguém usar seu código promocional, poderemos associar seu nome à pessoa.
• Uso e informações preferenciais: Coletamos informações sobre como você e os visitantes do site interagem com nossos Serviços, as preferências manifestadas e as configurações escolhidas. Para tanto, em alguns casos fazemos uso de cookies, pixel tags e tecnologias similares de identificação de dispositivo que criam e mantêm identificadores exclusivos.
• Informações do dispositivo: Podemos coletar informações sobre seu dispositivo móvel (seja o seu próprio dispositivo ou um dispositivo disponibilizado a você por nós), incluindo, por exemplo, modelo do hardware, sistema operacional e versão, nomes e versões do arquivos, idioma de preferência, identificador exclusivo do dispositivo, identificadores de publicidade, número de série, informações referentes ao movimento do dispositivo e informações de rede.
• Dados de chamadas e SMS : Nossos Serviços facilitam a comunicação entre os Usuários e os Entregadores. Para facilitar o serviço, recebemos dados referentes às ligações, inclusive, data e hora da chamada ou mensagem SMS, números de telefone das partes e conteúdo da mensagem SMS.
• Informações de registro: Ao interagir com os Serviços, coletamos registros do servidor que podem incluir informações como endereço IP do dispositivo, acesso a datas e horários, características do aplicativo ou páginas visualizadas, bloqueio de aplicativos e outras atividades do sistema, tipo de navegador e site de terceiros ou serviço utilizado antes de interagir com os nossos Serviços.Informações importantes sobre permissões da plataformaA maioria das plataformas para dispositivos móveis (iOS, Android etc.) definiram certos tipos de dados do dispositivo que não podem ser acessados sem seu consentimento. Essas plataformas possuem diferentes sistemas de autorização para obter seu consentimento. A plataforma iOS alertará a primeira vez que o aplicativo Levoo solicitar autorização para acessar certos tipos de dados e permitirá que você concorde ou não com a solicitação. Os dispositivos Android notificarão sobre as autorizações solicitadas pelo aplicativo Levoo antes de você usá-lo pela primeira vez e o uso do aplicativo servirá como consentimento. Informações coletadas de outras fontesTambém poderemos receber informações de outras fontes e associá-las às informações reunidas através dos nossos Serviços; por exemplo:

● Se você optar por vincular, criar ou acessar sua conta Levoo via provedor de pagamento (por exemplo, Google Wallet) ou serviço de mídia social (por exemplo, Facebook), ou se você utilizar um aplicativo ou site aparte que usa nosso API (ou cuja API usamos), poderemos receber informações sobre você ou suas conexões a partir do site ou aplicativo.

• Se você usar os Serviços através de uma conta associada à uma empresa transportadora parceira, poderemos receber informações a seu respeito via transportadora.
• Ao oferecer serviços sob demanda aos Usuários, os Usuários poderão nos enviar a classificação do condutor ou classificação similar referente ao serviço prestado.
• Se você também interage com nossos Serviços em outra capacidade, por exemplo, como Usuário, ou usuário de outros aplicativos que fornecemos, podemos combinar ou associar essas informações àquelas coletadas na capacidade de Condutor.Uso das informaçõesPodemos usar as informações coletadas sobre você para:

• Fornecer, manter e melhorar os nossos Serviços, incluindo, por exemplo, para facilitarpagamentos, enviar recibos, fornecer produtos e serviços (e enviar informações relacionadas), desenvolver novos recursos, prestar suporte ao cliente para Usuários e Entregadores, desenvolver recursos de segurança, autenticar usuários e enviar as atualizações do produto e mensagens administrativas;
• Executar operações internas, incluindo, por exemplo, operações para evitar fraudes e abusos em relação aos Serviços, solucionar problemas operacionais e erros de software, executar análise de dados, testes e pesquisas, bem como monitorar e analisar tendências de uso e atividade;
• Enviar ou facilitar as comunicações (i) entre você e o Usuário (i.e., beneficiário), como tempo estimado de chegada, ou (ii) entre você e o contato em sua localidade em associação ao uso de certos recursos, como referências.
• Enviar comunicados que, em nossa opinião, serão do seu interesse, incluindo informações sobre produtos, serviços, promoções, notícias e eventos da Levoo e outras empresas, quando admissível e em conformidade com as leis locais aplicáveis, bem como processar concursos, sorteios e outras inscrições promocionais garantindo o cumprimento da premiação relacionada;
• Personalizar e melhorar os Serviços, inclusive fornecer ou recomendar recursos, conteúdo, conexões sociais, encaminhamentos e anúncios.Podemos transferir as informações descritas nesta Declaração, processá-las e armazená-las nos Estados Unidos e em outros países cujas leis de proteção de dados sejam menos rigorosas quando em comparação às leis da região em que você reside. Quando este for o caso, tomaremos as medidas necessárias para proteger suas informações pessoais em conformidade com os termos desta Declaração.Compartilhamento de informações
  Podemos compartilhar as informações que coletamos sobre você conforme descrito nesta Declaração ou conforme descrito no momento da coleta ou compartilhamento, inclusive da seguinte forma:Através dos nossos Serviços

  Podemos compartilhar suas informações:

• Com Usuários associadas à solicitação de transporte ou outros serviços. Por exemplo, podemos compartilhar seu nome, foto de identificação, foto do veículo, licença do veículo, marca e modelo do veículo, localização exata ou aproximada, média de classificação fornecida pelos Usuários e determinadas informações de contato (a depender da sua localização e leis aplicáveis). Após prestar os serviços solicitados, enviaremos um recibo ao Usuário por e-mail ou outros meios, que podem incluir a discriminação dos valores cobrados, seu nome, informações de contato, foto, mapa do trajeto percorrido e outros detalhes referentes à transação.

• Com outras pessoas, conforme sua orientação, em relação a um serviço específico, oferta ou promoção; ou com terceiros, para prestação do serviço que você solicitou por meio de parceria ou oferta promocional proposta por nós ou terceiros;
• Com o público em geral, se enviar conteúdo a um fórum aberto, como comentários em blog, publicações em mídias sociais ou outros recursos disponíveis através dos nossos Serviços e visíveis ao público em geral;
• Com terceiros com os quais você optar por nos deixar compartilhar informações, por exemplo, nos casos de outros aplicativos ou sites que se integram a nossa API ou Serviços, ou aos quais nossa API ou Serviços estão integrados; e
• Com a transportadora parceira e terceiro envolvido disposto por nós ou pela transportadora, se você usar os Serviços através de uma conta associada à uma transportadora parceira.Outros compartilhamentos relevantesPodemos compartilhar suas informações:

• Com entidades subsidiárias e afiliadas à Levoo que fornecem serviços ou processamdados em nosso nome ou para fins de centralização de dados e/ou logística;
• Com fornecedores, auditores, consultores, parceiros de marketing e outros prestadores de serviços que precisam acessar as informações para execução dotrabalho em nosso nome;
• Em resposta à solicitação de informações apresentada por autoridade competente, seentendermos que a divulgação está de acordo com as leis, regulamentos, decretos, licenças, acordos operacionais ou processos judiciais aplicáveis, ou é exigida pelos mesmos;
• Com agentes da lei, autoridades governamentais ou terceiros, se entendermos que suas ações são inconsistentes em relação às disposições em nossos contratos de usuário ou políticas, ou para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da Levoo ou outros;
• Em conexão ou durante negociações de fusão, venda de ativos da empresa, consolidação ou restruturação, financiamento ou aquisição dos nossos negócios, em todo ou em parte, por outra empresa;
• Se mediante notificação, você concordar em compartilhá-las; e
• De forma agregada e/ou anônima que não possa ser usada para identificá-lo.Recursos de compartilhamento socialOs Serviços podem integrar recursos de compartilhamento social e outras ferramentas relacionadas, que lhe permitem compartilhar ações relacionadas aos nossos Serviços com outros aplicativos, sites ou mídias e vice-versa. O uso de tais recursos permite o compartilhamento de informações com seus amigos ou o público, dependendo das configurações estabelecidas com o serviço de compartilhamento social. Consulte as políticas de privacidade relacionadas aos serviços de compartilhamento social para obter mais informações sobre como administram os dados que você fornece ou compartilha ao usá-los.

Análise e serviços de publicidade fornecidos por terceiros

Podemos permitir que terceiros nos forneçam serviços de medição de público e análise para divulgação de anúncios na internet em nosso nome, além de rastrear e comunicar o desempenho dos referidos anúncios. Estas entidades podem usar cookies, web beacons, SDKs e outras tecnologias para identificar seu dispositivo quando em visita ao site e ao utilizar os Serviços, ou quando visita outros sites e serviços no ambiente on-line.

Informações da conta

Você pode corrigir informações da sua conta a qualquer momento; para tanto, acesse sua conta on-line ou via aplicativo. Se desejar cancelar sua conta, envie um e-mail para meajude@Levoo.com.br. Observe que em alguns casos poderemos manter determinadas informações a seu respeito, conforme exigência legal, ou para fins legítimos de negócios, na extensão permitida em lei. Por exemplo, se houver crédito ou débito pendente em sua conta, ou se suspeitarmos de fraude ou violação aos Termos da Levoo, nós poderemos optar por solucionar a questão antes de excluir suas informações.

Direitos de acesso

A Levoo cumprirá com as solicitações do indivíduo referentes ao acesso, correção e/ou exclusão dos dados pessoais armazenados, em conformidade com a legislação aplicável. Informações referentes à localização
Pedimos autorização ao seu dispositivo (trate-se de dispositivo próprio ou fornecido por nós) para coleta de dados de localização exata via aplicativo pelo sistema de permissões utilizado pelo sistema operacional do seu dispositivo móvel. Se você inicialmente permitir a coleta das informações, você poderá desativar a permissão posteriormente alterando as configurações de localização no seu dispositivo móvel. No entanto, você não poderá oferecer serviços via plataforma Levoo se desativar a coleta de dados referente à localização. Além disso, desabilitar a coleta de dados referente à localização exata do seu dispositivo não limitará nossa capacidade de deduzir a localização aproximada do endereço de IP do seu dispositivo.

Informações de contato

Também pedimos autorização ao seu dispositivo para coleta de dados e sincronização das informações de contato via aplicativo pelo sistema de permissões utilizado pelo sistema operacional do seu dispositivo móvel. Se você inicialmente permitir a coleta das informações, o usuário de iOS poderá desativá-la posteriormente alterando as configurações de contato no dispositivo móvel. A plataforma Android não oferece esta opção de configuração.

Comunicados sobre promoções

Você pode optar por não receber mensagens de cunho promocional, seguindo as instruções contidas nessas mensagens. Se você optar por não recebê-las, ainda assim, poderemos enviar comunicados não promocionais, como, por exemplo, referentes a sua conta, aos serviços solicitados ou relacionados aos negócios em curso.

Alterações à Declaração
Podemos alterar a presente Declaração ocasionalmente. Se houver alterações significativas referentes ao modo como tratamos suas informações pessoais, ou às disposições previstas na Declaração, encaminharemos uma notificação através dos Serviços ou outros meios, como e-mail. O uso continuado dos Serviços após notificação constitui seu consentimento em relação às alterações. Sugerimos consulta à Declaração periodicamente, para verificar as informações mais recentes referentes as nossas práticas de privacidade.

Fale conosco
Para esclarecimentos sobre a presente Declaração, entre em contato conosco pelo e-mail ajuda@levoo.com.br.